• Beheer tickets eenvoudiger, leg eerder niet-gefactureerde tijd en uitgaven vast en stel uw team in staat om samen te werken aan tickets. Al die zaken stimuleren de productiviteit en inkomsten van uw bedrijf.
Start, pauzeer of voeg tijd toe aan tickets of sla op en start een timer om de tijd bij te houden. Snelle aanmelding, geautomatiseerde ticketroutering en realtime tracking maken het gemakkelijk om klantverzoeken te verwerken.
Houd automatisch en nauwkeurig tijd- en factuurgegevens bij met servicepakketten. Exporteer gegevens snel naar uw boekhoudsoftware om de facturatie te stroomlijnen.
Pas het serviceaanbod aan met behulp van onze kant-en-klare servicemodellen. Factureer per incident, per uur, voor maandelijks beheerde services, of alle drie, wat voor uw bedrijf zinvol is.
N-able ™ MSP Manager integreert met N-able RMM en N-able N-central om activa synchroon te houden en u met Take Control externe sessies met één klik te geven vanuit activalijsten of tickets.
Focus op het werk van de klant. Maak wachtrijen voor tickets om prioriteit te geven aan het werk van teams van technici. Uw klanten halen er ook hun voordeel bij, met een merkportaal waar ze tickets kunnen indienen en hun status kunnen controleren.
Maak het uw technici gemakkelijker om de tijd bij te houden. Met de mobiele MSP Manager-app hebben technici toegang tot klantgegevens en kunnen ze deze registreren en tickets maken en beheren, waardoor het werk op locatie wordt gestroomlijnd.
Het patchen van systemen, het uitvoeren van onderhoudstaken of het bewaken van back-ups is niet altijd zichtbaar voor uw klanten. MSP Manager-rapportage helpt bij het weergeven van het werk dat wordt gedaan door de tijd bij te houden die is besteed aan onderhoud en backend-taken.
Beheer het werk van uw team eenvoudig door een planning te maken, terugkerende tickets en afspraken voor uw klanten toe te voegen en de reguliere service en QBR's op schema te houden.
Voorkom geschillen over facturatie met geautomatiseerde tijdregistratie en ticketbeheer. Schakel snelle klantfacturatie, batchfacturatie en export in en integreer het met uw bestaande boekhoudsoftware.
Krijg op afstand toegang tot de apparaten van uw klanten vanuit uw activalijst en vanaf werkruimtepagina's wanneer u complexe taken moet uitvoeren of snel toegang moet krijgen tot geavanceerde functies.
