Service et assistance
Cloudhighway est une division de D&D Distribution, un important grossiste et fournisseur de services TIC.
Services informatiques complets aux PME

Cloudhighway offre une solution de guichet unique pour soutenir et décharger pleinement une PME contemporaine dans le domaine informatique. Nous ne le faisons pas seuls, mais toujours en collaboration avec nos partenaires locaux.

Nos services et solutions

Migration vers le Cloud

Vers un environnement informatique sûr, rapide et fiable au sein du Microsoft Cloud. Nous examinons votre situation actuelle et faisons une proposition sur mesure sans engagement avec toutes les informations.

Infrastructures locales

Toujours un serveur physique, sur site (ou dans un data center) ? Nous pouvons également nous en occuper, ainsi que la mise en place et la maintenance de votre réseau, y compris le pare-feu, les commutateurs, la sauvegarde, les PC, les imprimantes,...

Téléphonie moderne

Dites adieu à ce central téléphonique obsolète et passez à la téléphonie VOIP moderne dans le cloud, liée ou non à Microsoft Teams pour une expérience de communications unifiées supérieure.



Modèle de collaboration avec les partenaires

En tant que revendeur, vous pouvez collaborer avec Cloudhighway de différentes manières.
Vous décidez vous-même de ce qui compte pour vous souhaitez faire appel à nous : cela peut être très large (projet de A à Z), ou juste limité à quelques parties précises.


Ventes & avant-ventes

Vous avez un prospect intéressant ou un client existant en tête pour lequel vous aimeriez proposer un projet ? Nos spécialistes sont prêts à vous accompagner lors des conversations avec votre client. Entre autres, nous pouvons...
  • Faire une première rencontre de présentation avec le client.
  • Responsable d'un audit pour cartographier la situation existante du client.
  • Etablir un devis en concertation en tenant compte de vos préférences commerciales.
  • Présentez cette proposition ensemble au client.

Installation, Déploiement, Migration

L'offre a-t-elle été approuvée ? Haut!
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous engager pour la planification et la mise en œuvre pratiques. Nous pouvons réaliser ensemble l'implémentation technique et/ou la migration ou, si vous le souhaitez, nos experts peuvent également s'en charger seuls.
Vous souhaitez faire appel à nous uniquement pour certaines pièces plus complexes et effectuer vous-même les finitions complémentaires ? Aucun problème!

Accompagnement et suivi par la suite

Si vous le souhaitez, nous pouvons également nous occuper de tout le support et du suivi après l'installation. Nous pouvons conclure des accords concrets à ce sujet : fournissez-vous vous-même une assistance de première ligne et transférez-vous vers Cloudhighway si nécessaire ? Le client final souscrit-il un contrat de maintenance, de sorte qu'un suivi proactif et des délais de réponse garantis sont en vigueur ?
Il existe de nombreuses opportunités pour un partenariat gagnant-gagnant fructueux et à long terme. Nous sommes heureux d'examiner ensemble la meilleure façon de travailler, pour fournir à votre client final le meilleur service en fin de journée.


Nos formules

Vous pouvez travailler en tant que partenaire avec Cloudhighway et pour le support sur l'environnement informatique de votre client final sur nous faire appel pour. Pour cela, nous proposons 3 formes de coopération (cela peut différer d'un client à l'autre):
Cassé/Réparé
Pas d'engagement

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Proactif
Un suivi proactif et de nombreux autres services
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Géré
Tranquillité d'esprit : un montant fixe par mois pour toute prise en charge
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