Ingebouwde documentatie, geïntegreerd met wachtwoordbeheer
Standaardiseer
klantdocumentatie
Deel klantkennis gemakkelijker en verkrijg mindshare tussen technici via één enkele bron van waarheid.
Verkort de oplossing van klantincidenten
Standaardiseer de dienstverlening en versnel probleemoplossing door de kennis binnen handbereik van technici.
Zorg voor een consistente servicelevering
Vereenvoudig de documentatie en stel uw team in staat om consistente dienstverlening aan alle klanten te behouden, ongeacht de beschikbaarheid of omzet van technici, met MSP-bewezen richtlijnen.
VOORDELEN
Maak documentatiebeheer eenvoudiger en efficiënter met kant-en-klare sjablonen
VIND DINGEN SNELLER
Beheer klantkennis
Definieer uw standaard operationele procedures, standaardiseer uw gestructureerde MSP-documentatie voor alle klanten en bied naadloze toegang tot de kennis die technici nodig hebben, wanneer ze die nodig hebben.
Aanvraag offerte Aanvraag demonstratie Aanvraag trial
MAAK DOCUMENTEN TOEGANKELIJK
Vereenvoudig het delen van kennis
Stel het hele team in staat om problemen met succes op te lossen met een gecentraliseerde locatie voor klantinformatie. Met versiebeheer kan elke technicus snel eerdere configuraties zien en zien hoe deze in de loop van de tijd zijn gewijzigd.
VERMIJD VERVALLEN TIJD
Verlicht de ondersteuningsbelasting
Verminder de tijd die wordt besteed aan het afhandelen van veelvoorkomende verzoeken, zoals het instellen van e-mail op een nieuwe smartphone of verbinding maken met het IT-systeem, met documenten die uw technici gemakkelijk kunnen openen en rechtstreeks naar uw klanten kunnen verzenden.
EXTRA FUNCTIES
Meer dan alleen een andere documentatiebeheerder
- Standaard ingebouwde sjablonen
- Aangepaste flexibele sjablonen
- Handig uploaden van bulkbestanden via slepen en neerzetten
- Onbeperkte documentatie
- Digitale artikeleditor in vrije vorm
- Relatie-mapping tussen items
- Toegangscontrole per document
- Vermogensbeheer
- Tracking van webdomeinen
- SSL-certificaat volgen
- Audit geschiedenis
- Volledig versiebeheer van items
- Interface-branding
Aanvraag offerte Aanvraag demonstratie Aanvraag trial